アプリ詳細情報

• 数億種類の商品を検索、比較、購入、受け取りまでを簡単にサポート
• 文字検索、カメラスキャン、音声検索など、様々な検索方法を提供
• Amazonプライム会員なら、お急ぎ便や当日お急ぎ便など、更なる配送特典が利用可能

アプリのレビュー

• 配送に関するトラブルが多発しており、予定日に届かない、荷物が届かない、置き配設定が反映されないなど、顧客満足度を著しく低下させている。
• カスタマーサポートの対応が不十分で、問題解決に至らないケースが多い。特に、日本語でのコミュニケーションに不安がある顧客に対しては、対応が遅く、適切な説明もされない。
• 配送遅延や紛失などのトラブルが発生した場合、顧客に十分な説明や対応がなされない。また、顧客の意見や要望に対して、適切な対応がなされないケースもある。
• アプリのUI更新によって、使い勝手が悪化し、ユーザーエクスペリエンスが低下している。ユーザーへの事前の告知や説明が不足しており、ユーザーからの不満の声が上がっている。

評価

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