アプリ詳細情報

• PayPay銀行の公式アプリで、ワンタイムパスワード発行によりスマートフォンで完結した取引が可能
• ワンタイムパスワードと、取引内容確認後のワンタイムパスワード（トランザクション）発行機能を搭載
• PayPay銀行の普通預金口座をお持ちのお客さまが対象

アプリのレビュー

• ブラウザでPayPay銀行ページを開いているとアプリ認証ができない場合があるなど、ログインに関する問題が発生しやすい。
• エラーメッセージが分かりにくく、利用者は原因を特定しにくい。
• チャットサポートでも、別の場所でのログインを指摘するメッセージが表示されるなど、ユーザーフレンドリーな対応が不足している。

• トークンアプリの初回登録が複雑で、分かりにくい。
• ワンタイムパスワードの発行方法が直感的ではなく、ユーザーを混乱させる。
• 登録後24時間後にしか使用できないという制限があり、ユーザーにとって不便。
• 説明不足で、ユーザーは余計な手間や時間を浪費してしまう。

• アプリ登録の手順が複雑で、分かりにくい。
• 登録完了後にアプリをダウンロードしろというメッセージが表示されるなど、矛盾した指示がある。
• 金銭に関わるアプリなのに、登録過程が不安定で、ユーザーは口座の安全性に疑問を抱く。
• プレゼントキャンペーンなどの情報よりも、まずアプリの使いやすさや分かりやすさを改善すべき。

評価

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